Qué es NAP (Nombre, Dirección, Teléfono): definición y guía completa SEO
NAP es el acrónimo de Name, Address, Phone number (Nombre, Dirección, Teléfono). En SEO local, la consistencia del NAP es uno de los factores más importantes: Google usa la información de contacto de un negocio como señal de verificación de la entidad. Cuando el nombre, dirección y teléfono son idénticos en todas las menciones online (GBP, sitio web, directorios, citas locales), Google confía más en la información y la usa para posicionar el negocio en el Local Pack.
Por qué la consistencia del NAP es crítica para el SEO local
Google agrega información sobre entidades de negocio desde múltiples fuentes: el GBP, el sitio web del negocio, directorios locales (Páginas Amarillas, Yelp, Foursquare), menciones en medios locales, y bases de datos de información empresarial. Si la información es contradictoria (diferente dirección en el GBP y en el sitio web, número de teléfono distinto en Yelp, nombre abreviado en algunos sitios y completo en otros), Google no puede consolidar con confianza que todas esas menciones hablan del mismo negocio, lo que debilita las señales de prominencia y puede penalizar el posicionamiento local.
NAP en el sitio web: implementación correcta
En el sitio web del negocio, el NAP debe estar presente de forma visible (normalmente en el footer o en la página de contacto) y también implementado con schema LocalBusiness para que Google pueda leerlo de forma estructurada. El formato debe ser exactamente idéntico al que aparece en el GBP: si en el GBP el nombre es ‘Fontanería García e Hijos S.L.’, no puede aparecer como ‘Fontanería García’ en el sitio web. La dirección debe incluir todos los elementos (calle, número, piso si aplica, código postal, ciudad). El teléfono debe ser el mismo y en el mismo formato.
Auditoría y corrección de inconsistencias en el NAP
Para auditar la consistencia del NAP: usa herramientas como BrightLocal, Moz Local o Semrush Listing Management para ver automáticamente en qué directorios está listado el negocio y detectar inconsistencias. Busca manualmente el nombre del negocio en Google para identificar menciones con datos incorrectos. Una vez identificadas las inconsistencias, prioriza corregirlas en las plataformas de mayor autoridad primero (Google Business Profile, Facebook Business, Yelp, Páginas Amarillas, Apple Maps, Bing Places). La corrección de inconsistencias puede llevar semanas o meses pero tiene un impacto positivo claro en el SEO local.
Preguntas frecuentes
¿Pequeñas diferencias en el NAP (como ‘Calle’ vs ‘C/’) afectan realmente al SEO local?
Google ha mejorado en interpretar variaciones menores como abreviaciones estándar de dirección. Sin embargo, la práctica recomendada es la máxima consistencia posible, usando siempre el mismo formato en todos los sitios. Las diferencias mayores (número de teléfono distinto, dirección diferente) sí tienen impacto significativo.
¿El NAP en redes sociales también debe ser consistente?
Sí. Los perfiles de empresa en Facebook, LinkedIn, Instagram y Twitter/X que incluyen información de contacto deben tener el mismo NAP que el GBP y el sitio web. Google puede rastrear estos perfiles y usar la información como señal adicional para verificar la entidad del negocio.